1. Introduzione
La nostra Politica di Reso e Rimborso è stata pensata per garantire una comprensione chiara dei tuoi diritti e delle tue responsabilità in caso di restituzione dei prodotti acquistati su VistaChiara. Desideriamo offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, assicurandoci che siano soddisfatti dei loro acquisti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a consultare questa sezione per comprendere le modalità di reso e rimborso.
2. Periodo di Reso
I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Durante questo periodo, hai il diritto di restituire il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. È importante che il prodotto restituito sia nelle condizioni originali, non utilizzato, e con la confezione intatta.
3. Condizioni per il Reso
Per poter restituire il prodotto, deve essere nelle seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere danneggiato, utilizzato o alterato.
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
- Tutti gli accessori o i materiali supplementari devono essere inclusi nel reso.
Se il prodotto non soddisfa queste condizioni, VistaChiara si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso.
4. Come Effettuare un Reso
Per effettuare un reso, ti chiediamo di seguire i seguenti passaggi:
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per avvisarci del tuo desiderio di effettuare un reso. Puoi farlo inviando un'email a [email protected]
- Dopo aver ricevuto la conferma da parte nostra, preparerai il prodotto per il ritorno nella confezione originale.
- Il prodotto dovrà essere spedito all'indirizzo che ti forniremo tramite email.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetta le condizioni di reso, provvederemo ad emettere un rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della banca coinvolta. In generale, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
6. Spese di Reso
Le spese per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all'ordine. In caso di errore nostro, come ad esempio l'invio di un prodotto danneggiato o errato, le spese di reso saranno coperte da VistaChiara.
7. Prodotti Non Restituibili
Alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili, come ad esempio:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti.
Questi articoli verranno chiaramente indicati al momento dell'acquisto.
8. Errori nella Consegna o Prodotto Difettoso
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a segnalarcelo entro 48 ore dalla ricezione. Ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a tua scelta. Le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte da VistaChiara.
9. Modifica dell'Ordine
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato inviato, non possiamo modificarlo. Se desideri cambiare un prodotto o aggiungere articoli al tuo ordine, ti consigliamo di annullare l'ordine (se possibile) e procedere con un nuovo acquisto.
10. Politica di Sostituzione
Se desideri sostituire un prodotto, puoi farlo seguendo la stessa procedura di reso e rimborso. Inviaci una richiesta via email e ti aiuteremo a gestire la sostituzione del prodotto.
11. Limiti di Responsabilità
VistaChiara non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dalla mancata idoneità del prodotto restituito. I nostri obblighi si limitano esclusivamente all'importo pagato per il prodotto acquistato.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica di Reso e Rimborso, o per avviare un reso, contattaci ai seguenti dettagli:
Indirizzo: Via Lupetta, 12, 20123 Milano MI, Italia
Telefono: +39 333 269 0704
Email: [email protected]